如今,每项业务都是大数据业务。他们说软件正在吞噬世界!CMO对湍流和破坏的了解比以往任何时候都更为熟悉。消费者格局的变化以及向客户的议价能力的巨大转变,要求营销人员学习新技能和快速发展。营销已经从一个时代转变,在这个时代,品牌和品牌管理对于今天必须以客户为中心的新常态至关重要。未来的几年就是客户的十年!这十年也是巨大的大数据扩散之一。大数据爆炸无人能幸免!

此外,客户亲密不再是“一件要做的事”,它将成为公司战略的重要组成部分。而且,由于有了技术,公司将不再需要在规模和客户亲密度之间进行选择。影响业务发展的重大技术趋势将对营销的结构方式和CMO培育和成长的能力产生深远的影响。

消费者会留下大量的大数据,而精明的营销人员正在利用它来构建卓越的相关客户体验。现在和将来,Data Equity都会在营销人员的武器库中胜过Brand资产。这就需要公司开发一种称为“客户资产回报率”的新指标。这也意味着改变整个组织的战略和结构,并彻底改变营销部门的面貌。对于数字客户和“永远在线”的客户来说,营销必须更加敏捷。

与更传统的传统公司相比,在数字时代诞生的公司对营销的看法完全不同。

在2015-16年度,塔塔(Tata)和比拉(Birla)等企业集团占印度所有非金融企业总资产的56%。去年,它们占了印度公司总收入和利润的近一半。如此重要的业务一直意味着印度企业集团!

因此,即使是Google,Amazon,Apple和Facebook现在也都是“新时代”的企业集团。“ FAANGs”(Facebook,苹果,亚马逊,Netflix和Alphabet的Google)和“ BAT”(百度,阿里巴巴和腾讯)领导AI研究。这些公司已经在一项技术上进行了大量投资,这项技术开始给他们带来巨大的“不公平优势”。

但是,数字时代的企业集团与经典企业集团不同。他们对大数据和技术的关注会与众不同吗?新时代公司带来的主要优势之一是其“大数据素养”。就像您拥有草食动物和食肉动物一样,现在您也拥有成为“ Datavores”的公司。他们会密集地收集在线客户大数据,然后对这些大数据进行复杂的分析(例如受控试验以及大数据和文本挖掘),然后利用他们学到的知识来改善业务。

“新时代”公司在架构上要比传统公司更好地捕获大数据。但是,很多也来自思维定势。令人难以置信的是,公司比其信息资产拥有更好的办公家具会计。想象一下,如果公司在其资产负债表中报告了客户大数据的价值。对大数据重要性的相对较近的认识导致创建了“信息经济学”,该术语描述了量化,管理和利用信息作为正式商业资产的行为。我希望公司有现金流量表和客户流量表。

许多新时代公司会毫不犹豫地向客户索要大数据,因为他们知道自己会以这种易货方式为客户提供价值。一个简单的例子是Google的Screenwise趋势面板,该面板向愿意与Google及其合作伙伴分享其互联网浏览行为的任何人提供5美元的现金券,其后每三个月赠送5美元。或者,使用Raptr,该应用程序会跟踪用户的视频游戏习惯,以换取常规奖励,例如游戏内内容或免费游戏。在线时装零售商Zafu允许顾客通过询问一系列简单的问题来购买高端牛仔裤,这些问题涉及顾客的体型,其他牛仔裤的合身程度以及他们的时尚偏好。大数据收集和推荐步骤不是附加步骤;他们是扎夫

但是,这些仅仅是起点。从忠诚度积分到增强服务,其他企业将开始开发更具创造性的激励措施,以鼓励消费者共享其大数据。此外,诀窍在于使大数据成为您业务模型中的核心!

同样,也许,新时代公司的员工年龄较小,他们不害怕使用大数据来改变更多高级人才的想法。大数据的共享经济使所有者可以利用他们已经在收集的第一方大数据。可以从营销商的网站访问量,CRM大数据库或客户购买历史记录中收集第一方大数据。谷歌和苹果分别通过其Android和iOS移动操作系统,知道每位客户支持Wi-Fi的手机的位置-位置大数据远远超过其他任何公司。硅谷巨头目前还不允许外部人士访问此类大数据。从Uber到Facebook的新时代公司都在存储有关用户行为的不断增长的大数据,这就是他们正在创建的“客户大数据护城河”。正如NG所说,公司可以复制软件。但是,很难获取其他大数据。因此,大数据是企业的防御屏障!

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