作为数据分析师不懂细分分析,我劝你耗子尾汁!

作为数据分析师不懂细分分析,我劝你耗子尾汁!

我们在上一篇文章中说到,商业竞争的黄金三角是品牌、企业的核心竞争力、客户对品牌的忠诚。我们今天就从数据分析师的角度出发来说一说如何进行细分分析。

企业的品牌经营是一种核心的信念,它贯穿于整个企业之中,是形成企业文化的核心,是构成企业核心竞争力的一个基本的要素。核心竞争力则是一种能够令企业为客户带来特殊利益的技能或者技术,这种技术最好是独家所有。这种能力首先能够实现顾客所看重的企业价值,其次,核心竞争力还必须是企业所特有的,并且是竞争对手所难以模仿的;同时,核心竞争力还会拥有较强的延展性,能够同时运用于多个不同的任务,是企业能在较大范围内满足顾客的需要。而客户对品牌的忠诚则是实现客户不断重复购买的保证,忠诚客户是公司取得竞争优势的源泉,拥有长期忠诚客户的企业比拥有高市场份额、低单位成本但是客户流失率高的竞争对手更有优势。

于是,产生了一个问题——企业制定商业战略时的核心是什么?

同样我们上篇文章中说过,以客户为导向的价值创造是企业在制定品牌战略、忠诚战略、企业核心竞争力战略时要考虑的核心因素。

企业的市场部门在对市场、对顾客进行细分的时候,需要思考的一个问题是什么驱动了客户的需求同时从人口普查、行为层面、精神层面、决策方式、媒体使用方式等多角度去对市场进行详细地考察。进行细致的市场划分有助于企业培养以客户为中心的决策能力,从而更有效地管理营销和销售资金的投入。在客户市场上,客户的需求可以从人口统计学、使用行为、生活方式三大方向来考察,可以从年龄、性别、教育、职业、收入、价值取向、使用时间、社交价值、品牌黏度、兴趣爱好、个性特征等各个不同的角度入手。

比如Carl’s Jr.的市场细分战略和品牌推广方法,目的在于让人们感到饥饿,加强有效地品牌资产,同时掀起人文波澜,通过“活出我们的精彩”等独特的价值观与YHG产生联系。而在促销战略方面则是让人们谈论品牌,大力推动自媒体通过建立人文口碑来扩大宣传效果,无论是积极的还是消极的讨论,这些都要比沉默的市场来得效果好。

企业数据分析师构建细分的过程一般是:

1、 业务需求

2、 数据审查

3、 顾客画像

4、 顾客细分

5、 基本分析

6、 是否满足业务要求

7、 顾客详细画像

8、 将顾客的细分数据导入数据库

9、 交付使用

数据分析师在构建细分过程中,在业务需求部分需要考虑到该项业务开发的原由和潜在用途,并且制定出一个明确的衡量成功与否的标准。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。